Zwroty i Reklamacje (30 dni)
Wydłużony czas na zwrot bez podawania przyczyny i szybki zwrot środków na konto
Aż 30 dni na bezproblemowy zwrot
Polskie prawo gwarantuje 14 dni – my podwajamy ten czas do 30 dni, abyś miał pełen komfort i spokój.
Jak dokonać zwrotu krok po kroku?
Poinformuj nas
Wyślij e-mail na adres kontakt@zielonapolka.shop z numerem Twojego zamówienia (np. ZP-2026-XXXXX) i informacją o chęci zwrotu.
Zabezpiecz paczkę
Zapakuj nieotwarty, fabrycznie zapieczętowany produkt w karton zabezpieczający przed uszkodzeniem w transporcie.
Odeślij do magazynu
Nadaj przesyłkę dowolnym kurierem lub do Paczkomatu na adres naszego Działu Zwrotów w Pruszkowie.
Adres do wysyłki zwracanego towaru:
Magazyn Centralny i Dział Zwrotów Zielona Polka
ul. Magazynowa 14, Rampa B
05-800 Pruszków
Dopisek na paczce: „ZWROT ZAMÓWIENIA”
Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, z przyczyn ochrony zdrowia i higieny, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku suplementów diety, których oryginalne zamknięcie (plomba zabezpieczająca, zgrzew foliowy pod nakrętką) zostało zerwane lub otwarte po dostarczeniu. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nienaruszone.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Możesz skopiować poniższy tekst, uzupełnić dane i przesłać go w wiadomości e-mail na adres kontakt@zielonapolka.shop:
Adresat: Zielona Polka Sp. z o.o., ul. Prosta 32, 00-838 Warszawa, e-mail: kontakt@zielonapolka.shop
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: .............................................................
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): .............................................................
Numer zamówienia: ZP-2026-.............................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .............................................................
Adres konsumenta(-ów): .............................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: .............................................................
Data i podpis (tylko w wersji papierowej): .............................................................
Procedura reklamacji (Towar uszkodzony lub niezgodny z umową)
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę fizyczną (np. uszkodzony w transporcie słoik, brak fabrycznej plomby) lub jest niezgodny ze złożonym zamówieniem, natychmiast skontaktuj się z nami:
- Napisz wiadomość na kontakt@zielonapolka.shop podając numer zamówienia i załączając zdjęcie uszkodzenia;
- Reklamacje rozpatrujemy w trybie priorytetowym – zazwyczaj w ciągu 24-48 godzin (maksymalny termin ustawowy to 14 dni);
- W przypadku uznania reklamacji wysyłamy nowy, pełnowartościowy produkt na nasz koszt lub dokonujemy pełnego zwrotu wpłaconych środków wraz z kosztami przesyłki.